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[大宋妖异谭]_新经纪标杆|鲁强:精准挖掘客户需求,用心匹配房源

“勤奋不怕吃苦,多学习,不轻易放弃,不断进取,提高业务水平。”这是鲁强对于拼搏进取的理解。他跟客户都处成了朋友。他不仅好学,而且真的很拼。从房产小白到职业的房产经纪人,成长的过程需要专业的知识来沉淀。对他而言,房地产经纪人跟其他销售服务行业最大的不同就是,要用心服务每一个家庭,从专业的角度给他们提供

“勤奋不怕吃苦,多学习,不轻易放弃,不断进取,提高业务水平。”这是鲁强对于拼搏进取的理解。他跟客户都处成了朋友。他不仅好学,而且真的很拼。从房产小白到职业的房产经纪人,成长的过程需要专业的知识来沉淀。对他而言,房地产经纪人跟其他销售服务行业最大的不同就是,要用心服务每一个家庭,从专业的角度给他们提供意见。

01

打好基础,谋求发展

鲁强2013年进入房产行业,“我觉得服务业在未来具有十分广阔的市场,能为人们品质生活提供服务的行业将具有更广阔的市场前景。房产经纪行业,在目前大多数人都有房子住但希望住得更好的情况下,能为人们实现品质居住提供服务,未来前景不可估量。”

与客户沟通

刚入行的时候鲁强付出了很多努力,那时候房源客源都要自己去挖掘。“当时每天都出去熟悉周边环境,进行社区驻守,把房源都记到脑子里。作为一名房产销售人员一定要第一时间熟悉产品,只有熟悉了小区房源以及配套,在给客户介绍的时候才会游刃有余。”

鲁强还说,最重要的就是要认真服务客户,把客户的需求放在第一位。“我的很多客户都是转介绍的,只有跟客户成为朋友,让客户信任,为客户考虑,不隐瞒实事求是,这样才会跟客户成为朋友。”

02

精确了解客户需求,精准匹配房源

“其他人接到客户,可能立马就配房子了。我会先跟客户聊会儿天,了解客户是否具备购房资格、收入情况、心理接受总价、征信问题等等。其中购房资格和征信是必问信息,若这两个有问题,后续的动作都会变得没意义。”

“虽然精确匹配房源很难,但是我会尽量做到80%以上的精确度。了解客户的需求后,我一般会匹配三套以上房源。带看三套房源后,客户基本就有自己的判断了。”鲁强补充道。

与客户沟通

了解客户需求,精准匹配房源。这句话说起来容易,做起来却难。你得有够丰富的行业积累,以及持续学习的好习惯。鲁强说自己一直在践行这个基本准则,不断让自己变得更加专业,不断补充专业知识。“除了自己的日常积累,我也经常向优秀的经纪人取经。在入职道学到了许多新知识以及阐释问题的新角度,激发了许多灵感。”

指导作业

“在这个行业,付出和收入成正比,付出越多收入越多,我喜欢这种感觉”鲁强笑道。好学勤奋加上较长的从业时间,让鲁强积累了丰富的行业经验和专业知识,客户的每个问题,他基本都能正确解答,给客户留下了良好的印象,也帮助他更好地了解客户需求,精准匹配房源。

03

真诚服务客户,用心取得成功

2017年7月份鲁强所在的门店加盟了德佑,进入贝壳平台后,他感受到了明显的改变。“在没有加入德佑之前,处于手上客源丰富,但是房源稀缺的状态。在加入德佑以后,借助贝壳平台,资源共享,有客户没房源的被动状态终于解除了,客源和房源比之前更多。专业的培训,使团队成员更加专业,也更加出色。贝壳平台上的房源都是真实可靠的,不需要花费额外的时间和力气再去核实房源的真实性。感觉流量细化了,收获了更多客户。自己的业务能力也有了比较大的提升,作业变得简单了,省去了很多不必要的工作,大大提升了效率。”

鲁强在门店

“在房地产经纪行业‘真实房源、真实信息、真诚服务’比什么都重要。业主和客户肯定喜欢真实的信息,真诚的服务,我们门店一直坚持真实房源,真实信息,没加入德佑前,这份坚持遇到了很多困难。加入德佑后,贝壳找房平台上的大量真房源,让‘真实’不再是问题。让我们跟客户之间的信任感更加强,客户对我们更加信任。”

“未来要踏实沉淀自己,带着店里面的小伙伴一起成长进步,努力超越自己。把这件事情当做事业,好好走下去。”

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